Značka ORSAY vznikla v roku 1975 v Nemecku. Od roku 1998 si získava obľubu aj u zákazníčok v Slovenskej republike. Za viac ako dvadsať rokov bolo otvorených viac ako 26 predajní po celej republike a došlo aj na internetový obchod. Značka Orsay prešla v rokoch 2021 a 2022 komplikovaným obdobím, ktoré vyústilo do zmeny majiteľa v lete 2022. Teraz vám však opäť prinášame denne nové trendy aj nadčasové kúsky v predajniach a aj online. 

Aká je história a budúcnosť značky ORSAY na Slovensku? 

Na Slovensku aktuálne môžete navštíviť cez 26 ORSAY predajní. Kompletný zoznam nájdete<a href="https://www.orsay.sk/nase-predajne">tu</a>.

Kde nájdem obchody ORSAY? 

Informácie o otváracej dobe spolu s adresami a platnými kontaktmi na všetky naše predajne nájdete <a href="https://www.orsay.sk/nase-predajne">tu</a> .

Aká je otváracia doba predajní ORSAY? 

Na vývoji novej mobilnej aplikácie v súčasnej dobe usilovne pracujeme. Veríme, že vám ju budeme môcť predstaviť počas roku 2023. 

Budete mať opäť mobilnú aplikáciu? 

Móda ORSAY si kladie za cieľ podčiarknuť jedinečnosť a krivky väčšiny žien. Preto sú vybrané štýly v našej ponuke dostupné až do konfekčnej veľkosti 48. 

Aké veľkosti oblečenia ponúkate? 

VŠEOBECNE 

Darčeková karta zakúpená v obchodoch od 1. decembra 2022 má platnosť 1 rok od vydania. Dátum nájdete napísaný na obale, v ktorom bola predaná. Jej platnosť, stav čerpania a zostatok môžete overiť aj online. Stačí vyplniť číslo karty a jej PIN. 

Darčekové karty zakúpené pred 1.7.2022 sú platné 3 roky od dátumu vydania a zostatok na karte vám radi oznámime na našej zákazníckej linke. U týchto starších kariet bohužiaľ nie je možné skontrolovať zostatok online. 

U starších i novších kariet platí, že kredit je možné vyberať postupne (napr. karta s kreditom 60 € je možné vyčerpať na nákup v hodnote 20 € a nabudúce na ďalší nákup v hodnote 40 €), ale nie je možné kartu znovu nabiť. 

Mám darčekovú kartu Orsay, ktorú som ešte nevyčerpala. Môžem ju stále použiť? 

S kartou môžete prísť na akúkoľvek našu predajňu a tu vám po jej predložení informácie oznámi. U darčekových kariet zakúpených od 1.12.2022 môžete tiež zostatok skontrolovať online.

Mám darčekovú kartu Orsay, ale nepamätám si, koľko kreditu mi na nej zostáva alebo dokedy je platná. Ako to zistím? 

Teraz ponúkame darčekové karty na všetkých našich kamenných predajniach, kde ich tiež môžete využiť. Kartu je možné nabiť na ľubovoľnú čiastku, minimálne však na 300 Kč. Ak budete chcieť niekomu darovať možnosť online nákupu, máme v ponuke e-shopu elektronické poukazy v hodnotách 20 €, 40 € a 60 € .

Je možné kúpiť darčekovú kartu v predajni? 

Nie, aktuálne platia plastové karty iba v predajniach. Ponúkame ale elektronické poukazy v hodnotách 20 €, 40 € a 60 €, ktoré môžete využiť pre nákupy na orsay.sk. 

Je možné uplatniť darčekové karty na e-shope? 

DARČEKOVÉ KARTY 

Vaše objednávky k vám odosielame z nášho centrálneho skladu, ktorý sa nachádza neďaleko Prahy. Všetky ponúkané produkty máme pre vás skladom a dorazia vám v jednej objednávke. 

Odkiaľ sa posielajú objednávky z ORSAY e-shopu? 

Každá objednávka je z nášho skladu odoslaná do 24 hodín od jej vytvorenia. Doručenie závisí od vybraného spôsobu dopravy, bežná lehota je v pracovné dni do 48 hodín. 

Ako dlho trvá doručenie objednávky z ORSAY e-shopu? 

Pri objednávke v hodnote 59 € a viac je pre registrovaných zákazníkov doprava zadarmo. Pre objednávky v hodnote nižšej ako 59 € a pre neregistrovaných zákazníkov je cena dopravy od 2,50 € do 4,20 € v závislosti od konkrétneho druhu dopravy. Tovar, ktorý chcete vrátiť, môžete odniesť zadarmo do našej predajne alebo zaslať na vlastné náklady poštou.

Koľko stojí doprava a vrátenie produktov zakúpených online? 

Možnosť osobného vyzdvihnutia objednávky najskôr zavádzame vo vybraných predajniach. Osobný odber budeme postupne rozširovať na všetky naše predajne. 

Môžem si objednať tovar a vyzdvihnúť ho na predajni? 

Počas 14 dní od obdržania zásielky zašlite balíček s produktmi na vrátenie na túto adresu: “VRÁTENIA" Sklad Orsay, DC U Trati 214, 252 61, Dobrovíz, Česká Republika. O zvyšok sa už postaráme my. Tento druh vrátenia je na vlastné náklady. Tovar môžete taktiež bezplatne vrátiť v akejkoľvek predajni ORSAY. 

Akým spôsobom môžem tovar vrátiť? 

Áno, tovar stačí doniesť na akúkoľvek predajňu Orsay ideálne v originálnom obale, so všetkými etiketami as faktúrou. Na predajni s vami personál predajne spíše formulár na vrátenie tovaru. 

Môžem vrátiť tovar z e-shopu na predajni? 

Vrátený tovar bohužiaľ nie je možné vymeniť. 

Je možné tovar vymeniť? 

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od obdržania vašej zásielky. 

Koľko dní mám na vrátenie tovaru? 

Financie za vrátený tovar prevedieme na váš bankový účet do 14 dní od doručenia balíčka na uvedenú adresu na vrátenie tovaru. 

Za ako dlho mi vrátite peniaze? 

Objednávku môžete zaplatiť v hotovosti (alebo platobnou kartou priamo vodičovi) pri prevzatí balíka za poplatok 1 €. 

Koľko stojí dobierka? 

Áno, okrem ďalších platobných metód ponúkame aj tieto platby. Podrobnosti o doprave a platbe sa dočítate<a href="https://www.orsay.sk/doprava-a-platba">tu</a>.

Môžem zaplatiť pomocou ApplePay alebo GooglePay? 

Aktuálne túto platobnú metódu neponúkame. 

Je možné zaplatiť objednávku cez PayPal? 

Bohužiaľ, objednávky je možné zasielať iba na území Slovenskej republiky. 

Je možné zaslať objednávku do zahraničia? 

E-SHOP 

Áno, registrácia je úplne zadarmo a bez záväzkov! 

Je registrácia do klubu zadarmo? 

Stačí vyplniť počas niekoľkých sekúnd online registračný formulár <a href="https://www.orsay.sk/uzivatel/registracia">tu</a>, alebo prísť osobne na jednu z našich predajní. Zoznam predajní nájdete tu <a href="https://www.orsay.sk/nase-predajne">tu</a>. 

Ako sa prihlásiť do klubu? 

Vernostný klub ORSAY prináša zákazníkom mnoho výhod a uľahčuje nakupovanie online aj na predajniach. Členovia klubu dostávajú špeciálne ponuky, odmeny, pozvánky na exkluzívne akcie a mnoho ďalších výhod. Vo svojom účte nájdu všetky elektronické účtenky, ako z predajní, tak z online objednávok. Do klubu je možné sa registrovať online <a href="https://www.orsay.sk/uzivatel/registracia">tu</a>, aj osobne na predajniach. 

Čo je vernostný klub ORSAY? 

Zľava je platná 7 dní od vašej registrácie, zľavový kód obdržíte e-mailom. 

Ako dlho platí zľava na prvý nákup? 

Pri pokladni stačí ukázať virtuálnu klubovú kartu, ktorú nájdete online na orsay.sk po prihlásení. 

Ako sa preukážem na predajni, že som členom klubu? 

Bohužiaľ nie, výhody sa vzťahujú na obchody na Slovensku a orsay.sk. 

Môžem výhody členstva v klube využívať aj v zahraničí? 

Členstvo je zadarmo a nie je časovo obmedzené. Stačí sa teda raz prihlásiť a výhody máte vo vrecku. 

Ako dlho členstvo v klube platí? 

Ak máte akúkoľvek otázku, nebojte sa opýtať našich kolegýň na zákazníckej linke na e-mailovej adrese: info@orsay.sk. 

Som v klube, ale neprišla mi narodeninová zľava. Na koho sa mám obrátiť? 

Novinky našim členom rozosielame e-mailom, čoskoro sa tiež objavia v členskej sekcii po prihlásení sa k vášmu účtu. 

Ako sa dozviem o výhodách pre členov? 

Pre zrušenie kontaktujte našu zákaznícku linku na e-mailovej adrese: info@orsay.sk. 

FAQ

VŠEOBECNE

DARČEKOVÉ KARTY

E-SHOP

VERNOSTNÝ KLUB